Come recuperare i carrelli abbandonati sul tuo e-commerce

Come vedere e recuperare i carrelli abbandonati

Ti sei mai sentito come se fossi intrappolato in una spirale di shopping online, aggiungendo articoli su articoli al carrello senza mai premere il tasto “checkout”? Beh, non sei certo l’unico. Infatti, i carrelli abbandonati sono incredibilmente comuni: quasi l’80% di tutti gli acquirenti online lo ha fatto almeno una volta. Spesso le persone abbandonano il carrello perché vengono distratte o semplicemente perché cambiano idea su ciò che vogliono acquistare. Ma qualunque sia il motivo, ci sono modi per recuperare le vendite perse e riportare i clienti a completare l’acquisto.

In questo articolo ti darò alcuni consigli su come individuare i carrelli abbandonati e sulle strategie per recuperarli, in modo da incrementare i profitti della tua attività.

Cosa sono i carrelli abbandonati?

I carrelli abbandonati si riferiscono ai cestini della spesa online che sono stati lasciati dagli acquirenti prima di completare l’acquisto. Secondo le stime, il 70-80% di tutte le transazioni con carrello online viene abbandonato, il che significa che le aziende hanno un’enorme opportunità di recuperare le vendite perse.

Ci sono diversi motivi per cui gli acquirenti potrebbero abbandonare il carrello, tra cui:

• Mancanza di fiducia nel negozio online
• Costi di spedizione elevati
• Processo di acquisto difficile o confuso
• Metodi di pagamento non disponibili
• Acquisto d’impulso di cui poi ci si è pentiti
• Stavano solo navigando e non erano pronti per l’acquisto
• Ci sono state spese o tasse inaspettate
• Non sono riusciti a trovare un coupon o un codice sconto
• Non hanno avuto il tempo di concludere l’acquisto

Strategie per recuperare i carrelli

Se stai cercando di recuperare le vendite perse e di incrementare i tuoi profitti, la soluzione dei carrelli abbandonati è un ottimo punto di partenza. Comprendendo le ragioni che stanno alla base dell’abbandono dei carrelli e utilizzando alcune semplici strategie potrai incrementare i tuoi profitti, migliorare l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti e prevenire futuri abbandoni del carrello.

I carrelli recuperati possono spesso valere più del doppio rispetto a quelli dei primi acquirenti, quindi non lasciarteli scappare!

Le aziende possono utilizzare diverse strategie per recuperare i carrelli abbandonati, incluso:

1. Invio di e-mail di promemoria
2. Offrire sconti o coupon
3. Creare un senso di urgenza
4. Migliorare l’esperienza di acquisto complessiva

Vediamo nello specifico:

1. Inviare email di promemoria: Uno dei modi più semplici ed efficaci per recuperare un carrello abbandonato è l’invio di un’e-mail di promemoria. Queste e-mail devono essere inviate non appena il cliente abbandona il carrello e devono includere un link che riporti al carrello in modo che il cliente possa completare facilmente l’acquisto.
2. Offrire sconti o coupon: Un’altra strategia efficace per recuperare i carrelli abbandonati è quella di offrire sconti o coupon. Questo può essere fatto includendo un codice sconto nell’e-mail di promemoria o offrendo uno sconto speciale ai clienti che abbandonano il carrello.
3. Creare un senso di urgenza: Anche creare un senso di urgenza può essere efficace per recuperare i carrelli abbandonati. Questo può essere fatto includendo un timer per il conto alla rovescia nell’e-mail di promemoria o offrendo uno sconto a tempo limitato.
4. Migliorare l’esperienza complessiva dello shopping: Migliorare l’esperienza d’acquisto complessiva è un altro modo per ridurre l’abbandono del carrello e recuperare le vendite perse. A tal fine è necessario assicurarsi che il sito web sia facile da usare, fornire informazioni chiare e concise sui prodotti e offrire assistenza ai clienti.

Cos’è il Retargeting dei carrelli abbandonati?

Il Retargeting dei carrelli abbandonati è un metodo di pubblicità online che consente alle aziende di recuperare le vendite perse rivolgendosi ai clienti che hanno lasciato gli articoli nel carrello. Inserendo annunci su altri siti web, le aziende possono raggiungere i potenziali clienti e convincerli a tornare per completare l’acquisto.

Vediamo alcuni vantaggi dell’utilizzo del Retargeting del carrello abbandonato:

• È un modo efficace per aumentare le vendite e le conversioni.
• Puoi rivolgerti a un’ampia gamma di potenziali clienti.
• Esistono numerose piattaforme che puoi utilizzare per il Retargeting dei carrelli abbandonati (Facebook, Google, ecc.).

Se non utilizzi il Retargeting dei carrelli abbandonati come parte della tua strategia di ecommerce, stai perdendo una preziosa opportunità per aumentare le vendite e le conversioni.

Come faccio ad iniziare il Retargeting dei carrelli abbandonati?

Esistono diversi modi per iniziare a fare Retargeting sui carrelli abbandonati. Puoi utilizzare piattaforme come Facebook e Google oppure un servizio come AdRoll.

• Se utilizzi Facebook, dovrai impostare un pubblico personalizzato per carrelli abbandonati. Per farlo, dovrai installare il pixel di Facebook sul tuo sito web e poi creare un pubblico personalizzato basato sulle persone che hanno visitato la tua pagina di cassa ma non hanno completato l’acquisto.

• Se utilizzi Google, dovrai impostare una campagna di Remarketing. Per farlo, dovrai aggiungere una parte di codice al tuo sito web e poi creare una campagna di Remarketing in Google Ads.

• Per iniziare con AdRoll, dovrai creare un account e poi impostare una campagna. Dovrai fornire alcune informazioni sul tuo pubblico di riferimento e sul tuo budget. AdRoll inserirà i tuoi annunci sui siti web che corrispondono ai tuoi criteri.

Concentrandoti sulle recensioni del tuo e-commerce, sulla sicurezza dei pagamenti e sulla buona esperienza dell’utente, vedrai diminuire le attività di recupero dei carrelli abbandonati.

Il successo della tua azienda dipende dalla capacità di comunicare un messaggio chiaro e conciso su tutti i canali. Questo include l’email marketing, Retargeting, il Remarketing e l’assistenza clienti. Un’azienda che imposta una comunicazione coerente, semplice ed efficace ha maggiori probabilità di essere creduta dai potenziali clienti. Se hai bisogno di assistenza non esitare a contattarmi!